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Termos e Condições
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PREÂMBULO
1. Estas condições gerais são acordadas entre a WOWPlug e os Utilizadores que desejam carregar os seus veículos elétricos através dos Postos de Carregamento para Veículo Elétricos, adiante designados por “UTILIZADORES”. A WOWPlug, lda, adiante designada por “WOWPlug” é uma empresa com sede na Avenida Infante D. Henrique, 333-H, Ed. 4, Piso 5, Sala 56, 1800-282 Lisboa, Portugal, NIPC 516 296 426, com endereço eletrónico www.wowplug.com e endereço de correio eletrónico suporte@wowplug.com.
2. As partes que acordam que, a utilização da App WOWPlug e os carregamentos efetuados através dos Postos de Carregamento para Veículos Elétricos explorados pela WOWPlug serão reguladas exclusivamente pelo regulamento da mobilidade elétrica e pelo presente contrato com exclusão de quaisquer condições previamente disponíveis no endereço www.wowplug.com
ARTIGO 1. OBJECTO
1.As presentes condições gerais de carregamento têm por objeto disponibilizar e definir todas as informações necessárias ao Utilizador sobre as modalidades de carregamento, efetuadas nos Postos de Carregamento para Veículos Elétricos WOWPlug.
2.Estas condições regulam todas as etapas necessárias para realizar um carregamento e garantem a funcionalidade do mesmo entre as Partes Contratantes.
ARTIGO 2. REGISTO
1.As condições aplicam-se a todos os Utilizadores que efetuam uma sessão de carregamento dos seus veículos elétricos nos Postos de Carregamento para Veículos Elétricos WOWPlug ou que utilizem os meios tecnológicos disponibilizados pela WOWPlug enquanto utilizadores registados. Os registos ocorrem através da aplicação WOWPlug, a qual está disponível gratuitamente no App Store bem como na Google Play Store (“WOWPlug App”). O registo nesta aplicação permite aos utilizadores uma melhor experiência enquanto utilizador de postos de carregamento de veículos elétricos. Procuramos oferecer uma ajuda mais detalhada antes e durante o processo de carregamento, bem como ajuda caso ocorra algum problema durante uma sessão de carregamento. Adicionalmente , procuramos informar o Utilizador de informação relevante como, novas funcionalidades, abertura de novos postos de carregamento, etc…
2. O Utilizador ao criar e usar a sua conta WOWPlug está a concordar com o termos e condições de uso.
3. Quando o utilizar se regista através da WOWPlug App, este registo é gratuito e não tem nenhuma subscrição associada. O acordo de compra é entre o Utilizador e os Comercializadores de Eletricidade para a Mobilidade Elétrica (CEME).
4. A WOWPlug pode alterar estes termos e condições unilateralmente em qualquer altura. A alteração dos termos e condições serão aplicados e considerados aceites pelo utilizador registado bem como a sua data determinada e comunicada pela WOWPlug, exceto se o utilizador registado notifique a WOWPlug por escrito dentro do período de aviso prévio da sua recusa para aceitar tais termos alterados e condições. Neste caso o utilizador registado pode terminar o registo com efeito imediato. Enquanto utilizador registado, continua a utilizar a conta WOWPlug, assumimos que concorda com as mudanças.
ARTIGO 3. CARREGAMENTO
A WOWPlug fará todos os seus melhores esforços para possibilitar um serviço de carregamento de veículos sem interrupções ou falhas. Infelizmente, não podemos garantir que esse carregamento de energia elétrica ao seu veículo será sempre bem sucedido e/ou sem falhas. Podem surgir situações em que não é possível efetuar um carregamento: uma sessão de carregamento é interrompida devido a um problema técnico, problema causados pelo veículo (ou a sua parametrização), uma falha de energia (geral), ou situações de força maior entre outras. A WOWPlug não irá compensar qualquer dano se em circunstâncias possíveis, nenhuma (ou com interrupções ou falhas) o carregamento é efetuado.
ARTIGO 4. PREÇO
Os preços cobrados pela WOWPlug são mencionados no site da WOWPlug, na WOWPlug App bem como nos ecrãs dos Postos de Carregamento para Veículos Elétricos. A WOWPlug pode ajustar os preços sem aviso prévio.
ARTIGO 5. RECLAMAÇÕES
Em caso de litígio o consumidor pode recorrer à Resolução de Conflitos através do Centro de Arbitragem (ver secção da Loja Online designada de “Resolução de Conflitos”) e/ou preencher o Livro de Reclamações nas instalações da WOWPlug.
ARTIGO 6. POLÍTICA DE PRIVACIDADE
O tratamento dos seus dados é feito no cumprimento da legislação sobre a proteção de dados pessoais e de acordo com a Política de Privacidade.
O seu fornecimento é facultativo e é garantido, nos termos da lei, o direito de acesso, retificação e anulação de qualquer dado que lhe diga diretamente respeito, pessoalmente ou por via escrita, diretamente para o endereço constante no Preâmbulo. Todos os pedidos devem ser realizados através dos endereços e formas identificadas no ponto 1 desta política de privacidade.
Adicionalmente, o titular poderá sempre apresentar as reclamações que entender necessárias junto da autoridade competente para o efeito.
Última actualização: 31 Maio 2021.
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